優れたチームは小さな問題を放置しない
労働災害の分野ではハインリッヒの法則と呼ばれる事故の発生に関する有名な経験則があります。
1件の重大事故の裏には、29件の軽微な事故があり、さらに300件の異常がみられるというものです。
ここで説明したいのは1:29:300という比率ではありません。1件の重大事故に至るまでこれだけの気付きのチャンスがあるということです。
日頃から軽微な事故や異常といったヒヤリハット(重大事故には繋がらなかったもののヒヤッとしたこと、ハッとしたこと)を放置せず、ルールやナレッジとしてまとめておきます。
ヒヤリハットは定例会などで口頭で周知するだけでは浸透はなかなか難しいので資料として残しておき、新しいメンバーが入ってきたときにもすぐに確認してもらえるようにするのが良いでしょう。
日々、改善することによって重大事故も未然に防ぐことに繋がります。